1 - Condiciones de la tienda online

Al aceptar estos Términos de uso, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su país o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

No debe transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

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2 - Exactitud, integridad y actualidad de la información

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo como información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

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3 - Modificaciones al servicio y precios

Los precios que figuran en el Sitio Web están denominados en euros e incluyen el IVA. La Compañía tiene el derecho de revisar los precios en cualquier momento. Sin embargo, si ordenó un producto antes de que ocurriera el cambio de precio, se le cobrará según el precio del producto en el momento del pedido. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio o Producto (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio o Producto.

Cualquier derecho de aduana, tasas, impuestos y otros cargos públicos serán pagados por el Comprador. 
El precio no incluye la eliminación o devolución de envases vacíos y cualquier material de embalaje.

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4 - Precisión de la información de facturación y cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito, y las fechas de vencimiento para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.

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5 - Cambios en los términos del servicio

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio luego de la publicación de cualquier cambio a estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
 

6 - Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a customerservice@sevensenses.organic

 

7 - Días y horarios de apertura 
Nuestra tienda electrónica acepta pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, solo procesamos y entregamos pedidos en días hábiles. No realizamos entregas en días festivos (a menos que hayamos acordado hacer ese arreglo por usted).
Nuestros días de apertura son de lunes a viernes, excepto festivos. Nuestro horario de atención es de 9:30 am a 5:30 pm

 

8 - Devoluciones de Productos Deficientes 
Si un artículo es defectuoso, puede devolverlo en su embalaje original y con toda la documentación pertinente, como el recibo o el albarán de entrega.
Si la Compañía identifica un defecto, puede solicitar un reemplazo. Si la Compañía no puede encontrar un producto similar que sea equivalente en precio/calidad o mejor que el producto deficiente, puede solicitar la cancelación de la transacción. En caso de que se cancele la transacción, el reembolso del monto total de la compra se realizará al método de pago original dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del producto defectuoso.
En particular, en caso de que el pago original se haya realizado con tarjeta de crédito, la Compañía tiene la obligación de informar al Banco emisor sobre la cancelación. El Banco procederá entonces a cualquier acción prevista en su contrato con el cliente, sin más responsabilidad de la Compañía. Después de informar al Banco, la Compañía no asume ninguna responsabilidad con respecto al tiempo y la forma de ejecución del contracargo, que está regulado por las políticas del Banco.

A continuación encontrará los términos y condiciones para la devolución de productos defectuosos:
1. Debe enviar una solicitud por correo electrónico a sales@sevensenses.organicproporcionando información relevante, así como un número de teléfono y hora de contacto preferida y nos pondremos en contacto con usted para solicitar aclaraciones sobre el producto deficiente.
2. Puede enviar el artículo que considere deficiente al domicilio social de la Compañía:

Seven Senses Organics 

Karaiskaki y Plapouta

Vasiliko 34002

Evoya Grecia

3. Deberá presentarse el recibo o factura original al devolver el producto defectuoso.

4. Si la Compañía identifica un defecto, se realizará un reembolso del monto total de la compra al método de pago original dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del producto defectuoso. El reembolso incluirá los gastos de envío.
5. En caso de que los productos se devuelvan dañados o incompletos, la Compañía tiene derecho a solicitar una compensación al cliente. El importe de la indemnización vendrá determinado por el estado de los productos. La Compañía tiene el derecho de proceder unilateralmente a la compensación total o parcial de la reclamación del cliente.

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9 - Devoluciones de productos no deficientes 
Tiene derecho a desistir de su compra (derecho de desistimiento) en un plazo de catorce (14) días naturales a partir del día en que recibió el pedido. 

Los productos deben devolverse sin abrir, sin usar y en su estado y embalaje originales. Una vez recibido el producto devuelto, la Compañía comprobará su estado. Si no se cumplen los requisitos anteriores, no se aceptará la devolución del producto. La decisión final con respecto a la condición del producto será tomada por la Compañía.
5. Se debe presentar el recibo o factura original al devolver el producto.

En caso de desistimiento, la devolución del importe íntegro de la compra se realizará a través del método de pago original en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del producto. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
En particular, en caso de que el pago original se haya realizado con tarjeta de crédito, la Compañía tiene la obligación de informar al Banco emisor sobre la cancelación. El Banco procederá entonces a cualquier acción prevista en su contrato con el cliente, sin más responsabilidad de la Compañía. Después de informar al Banco, la Compañía no asume ninguna responsabilidad sobre el tiempo y la forma de ejecución del contracargo, que está regulado por las políticas del Banco. 

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10 - Métodos de envío - Cobertura geográfica 

Utilizamos las siguientes empresas de envío/mensajería para la entrega de nuestros productos:
– ACS para entregas dentro de Grecia
– DHL o FEDEX para envíos al extranjero
Si pierde la entrega, puede reprogramarla de acuerdo con las políticas respectivas de las empresas mencionadas.
Si tiene alguna pregunta sobre los métodos de envío que utilizamos y las áreas cubiertas por los servicios de mensajería, puede comunicarse con nuestra Compañía por correo electrónico a servicioalcliente@sevensenses.organic

Tenga en cuenta que la Compañía no es responsable de la falta de entrega en la fecha de entrega predeterminada debido a fuerza mayor (incluido el mal tiempo, huelgas, etc.).

 

11- Resolución de disputas en línea 
Para la resolución extrajudicial de litigios relacionados con nuestra tienda online, puede ponerse en contacto con el Defensor del Consumidor de Grecia. Visite https://webgate.ec.europa.eu/odr para encontrar más información sobre la PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA.

 

12 - Tribunal competente 
Si la resolución de la disputa no se logra a través de la Resolución de disputas en línea, la disputa se presentará ante el Tribunal competente de Chalkida Evoia Grecia.

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13 - Propiedad Intelectual

• Todo el contenido incluido en el sitio web, a menos que lo carguen los usuarios, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de sonido, videoclips, compilaciones de datos, diseño de página, código subyacente y software es propiedad de Athina P. Vosinaki / Seven Senses Organic. Al continuar utilizando el sitio web, usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes de derechos de autor.

• SevenSenses - Desarrollado por la naturaleza griega es una marca registrada

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14 - Contacto 

 Si tiene preguntas sobre nuestros Productos o Servicios, contáctenos en:

SevenSenses Orgánico

Calle Karaiskaki y Plapouta,

34002 vasiliko

Evoia Grecia 

correo electrónico: servicio al cliente@sevensenses.organic